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Nell’era digitale, un semplice sito web istituzionale non basta più per rispondere alle aspettative dei cittadini. Le Pubbliche Amministrazioni devono evolversi verso una comunicazione più dinamica, interattiva e accessibile, capace di offrire servizi e informazioni in tempo reale.
Secondo un’indagine di PagoPA S.p.A., oltre il 79% degli italiani utilizza regolarmente strumenti digitali per accedere ai servizi pubblici. Questo dato conferma la necessità di ripensare la presenza online delle PA, integrando sito, social media, app e piattaforme mobile in un’unica strategia multicanale.
Cosa vogliono davvero i cittadini
I cittadini cercano:
- Informazioni chiare e aggiornate: la trasparenza è fondamentale per costruire fiducia.
- Interazione e partecipazione: desiderano canali per dialogare con l’amministrazione.
- Accessibilità e inclusività: i servizi devono essere fruibili da tutti, indipendentemente dalle abilità o dalle tecnologie utilizzate.
Secondo l’Osservatorio Nazionale sulla Comunicazione Digitale, è essenziale che la PA sia presente sui social network in modo attivo, rispondendo e interagendo con i cittadini.
Oltre il sito: una strategia multicanale
Una comunicazione efficace richiede l’integrazione di diversi canali, come:
- Social media: per raggiungere un pubblico ampio e diversificato, favorendo l’interazione.
- App e servizi mobile: per offrire accesso immediato e facilitato ai servizi.
Tuttavia, la presenza su questi canali deve essere supportata da una strategia chiara e coerente. Molte PA italiane sono presenti online, ma spesso senza una strategia efficace.
Accessibilità: un obbligo e un’opportunità
L’accessibilità dei siti web delle PA è regolamentata e comporta obblighi di legge, come la presentazione annuale della "Dichiarazione di Accessibilità" entro il 23 settembre. Ma oltre agli obblighi normativi, garantire l’accessibilità significa promuovere l’inclusione sociale e offrire servizi equi a tutti i cittadini.
MOOV Comunicazione: il partner per una comunicazione pubblica efficace
MOOV Comunicazione è un’agenzia multicanale specializzata nel supportare enti pubblici nella costruzione e nel rafforzamento della loro presenza digitale. Offriamo:
- Strategie di comunicazione integrate: online e offline, per una presenza coerente su tutti i canali.
- Servizi di digital advertising e SEO: per aumentare la visibilità e raggiungere il pubblico target.
- Creazione di contenuti accessibili: per garantire inclusività e conformità alle normative.
La nuova sfida della comunicazione pubblica: andare oltre il sito
La comunicazione pubblica digitale non può più limitarsi a un sito istituzionale. È necessario adottare una strategia multicanale, centrata sul cittadino, che integri trasparenza, interazione e accessibilità. MOOV Comunicazione è pronta ad affiancare le PA in questo percorso, offrendo competenze e strumenti per una comunicazione efficace e inclusiva.
Vuoi aggiornare la tua comunicazione digitale? MOOV ti supporta passo passo.
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